FAQ Trace IQ™

Qu'est-ce que Trace IQ™ ?

Trace IQ™ est le dispositif de suivi en temps réel d'Ecotact qui permet de suivre la localisation, la température et l'humidité d'un envoi, de son point de départ jusqu'à sa destination. Il offre une visibilité totale sur la manière dont la marchandise est manipulée tout au long de son parcours, garantissant ainsi que l'état du produit est connu à chaque étape, et pas seulement sa localisation.

À qui s'adresse Trace IQ™ ?

Trace IQ™ s'adresse aux exportateurs, importateurs, torréfacteurs et partenaires logistiques intervenant dans les chaînes d'approvisionnement agricoles et alimentaires, notamment dans les secteurs du café vert, du cacao, des fruits à coque, des fruits et légumes et d'autres produits sensibles à la température.

À quoi sert Trace IQ™ ?

Trace IQ™ prend en charge un large éventail d'applications, notamment :

• Le transport de café vert, de cacao, de fruits à coque et d'autres matières premières agricoles
• Le transport de fruits et légumes et de denrées périssables
• Le transport de produits pharmaceutiques et d'autres marchandises sensibles à la température
• Le suivi général du transport et de la logistique
• La surveillance des entrepôts, qu'il s'agisse de petites ou de grandes installations

Cet appareil peut-il être utilisé pour le transport du cacao, du café et d’autres produits agricoles, de l’exploitation agricole à l’entrepôt ou au port d’origine ?

Oui. Trace IQ™ est parfaitement adapté à cette étape de la chaîne d’approvisionnement et peut être placé à l’intérieur d’un conteneur ou d’un camion pendant toute la durée du trajet. Il surveille l’humidité et la température, qui sont des indicateurs des conditions de stockage, suit la localisation approximative tout au long du transport, et son capteur de lumière permet de signaler tout accès inattendu à la cargaison, facilitant ainsi les contrôles visant à détecter les vols ou les altérations.

Quels sont les principaux avantages de Trace IQ™ ?

Trace IQ™ offre :

• Un suivi en temps réel des expéditions, garantissant une visibilité continue sur la localisation et l'état des marchandises
• Une surveillance des conditions environnementales (température, humidité et luminosité)
• Un tableau de bord basé sur le cloud, accessible à tout moment et depuis n'importe où
• Des données pouvant être partagées directement avec les acheteurs, les partenaires et les auditeurs
• Des rapports d'expédition automatisés retraçant le parcours et l'état du produit
• Une identification précoce des points à risque, permettant de résoudre les problèmes avant qu'ils n'entraînent des pertes

Comment puis-je m'inscrire pour accéder au tableau de bord ?

Il est possible de créer un compte directement sur www.ecotact.online à l'aide d'une adresse e-mail et d'un mot de passe. Une fois inscrit, l'utilisateur a immédiatement accès aux données d'expédition via le tableau de bord.

Puis-je recevoir des mises à jour régulières sur mon application ou sur mon téléphone portable ?

Il n'existe pas d'application mobile dédiée. Les mises à jour de Trace IQ™ sont diffusées via la plateforme cloud accessible à l'adresse www.ecotact.online, à laquelle on peut accéder depuis n'importe quel navigateur sur un téléphone portable ou un ordinateur, ce qui permet de vérifier à tout moment le statut d'un envoi.

Est-ce-que j'ai besoin d'une carte SIM ? Dois-je souscrire un forfait mobile ou une carte SIM séparés, et est-ce coûteux ?

Aucune carte SIM ni aucun forfait mobile séparés ne sont nécessaires. Chaque appareil Trace IQ™ est équipé de sa propre carte SIM intégrée, déjà active pour la durée du suivi de l'expédition, et la connectivité est comprise dans le prix de l'appareil. Le client n'a donc pas besoin de souscrire ni de payer un forfait supplémentaire.

La section suivante fournit des instructions détaillées pour l'utilisation quotidienne de l'appareil.

Comment utiliser l'appareil ?

L'utilisation de Trace IQ™ se fait en quelques étapes simples :

• Appuyez sur le bouton pour activer l'appareil.
• Placez-le dans une enveloppe en polyéthylène et fixez-le près de la porte du conteneur, à proximité de la marchandise chargée.
• L'appareil enregistrera et transmettra automatiquement les données de température, d'humidité et de luminosité tout au long du transport.
• Vous pouvez accéder à tout moment à la plateforme cloud pour consulter les données relatives à l'expédition.

Comment allumer l'appareil ?

Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant environ trois secondes. Le voyant vert OK restera allumé en continu pendant cinq secondes, confirmant que l'appareil s'est allumé et a commencé à transmettre des données.

Une fois l'appareil allumé, puis-je l'éteindre ? Peut-on le redémarrer ?

Non. Une fois activé, l'appareil ne peut être ni éteint, ni désactivé, ni redémarré. Il continuera de fonctionner jusqu'à épuisement de la batterie ou jusqu'à la fin de la période de suivi de l'envoi. C'est pourquoi il est recommandé de n'activer l'appareil que lorsque le suivi d'un envoi spécifique est sur le point de commencer.

Puis-je recharger l'appareil ?

Trace IQ™ fonctionne grâce à une batterie intégrée qui n'est pas conçue pour être rechargée. Pour le suivi des expéditions, cette batterie alimente l'appareil pendant toute sa durée de vie en un seul cycle continu pouvant aller jusqu'à quatre-vingt-dix jours.

Pour la surveillance des entrepôts, des solutions sur mesure sont disponibles sur demande afin de permettre des déploiements de plus longue durée. Veuillez contacter l'équipe Ecotact pour discuter des besoins spécifiques à votre site.

Comment savoir si l'appareil fonctionne normalement ?

Une fois activé, le voyant vert « OK » clignote toutes les dix secondes. Une brève pression sur le bouton, à tout moment, déclenche également un seul clignotement vert, confirmant ainsi le bon fonctionnement de l'appareil.

Que signifie l'allumage du voyant rouge ?

Un voyant rouge clignotant indique qu'une valeur de température ou d'humidité enregistrée a dépassé la plage de sécurité configurée. Une brève pression sur le bouton confirmera cette information par un seul clignotement rouge.

Où faut-il placer l’appareil pendant le transport ?

Pour les expéditions par conteneur, l’appareil doit être placé à l’intérieur d’une enveloppe en polyéthylène et fixé près de la porte du conteneur, à une hauteur d’environ six pieds ou légèrement au-dessus. Ce positionnement est important, car un conteneur d’expédition peut faire obstacle à la transmission du signal ; celui-ci ne peut généralement passer qu’à travers les joints en caoutchouc qui entourent les portes. Placer l’appareil près de la porte, à cette hauteur, améliore donc la fiabilité de la transmission.

Pour les housses de palette individuelles, ce qui constitue un cas de figure distinct d’un transport par conteneur complet, l’appareil doit être placé à l’intérieur de la housse de palette elle-même, à proximité de la marchandise chargée, afin de refléter avec précision les conditions de cette palette spécifique.

Peut-on utiliser Trace IQ™ pour la surveillance d'un entrepôt ?

Oui, Trace IQ™ est parfaitement adapté aux entrepôts de petite comme de grande taille. La couverture dépendant de facteurs tels que la taille de l'entrepôt, la circulation de l'air et l'emplacement des produits, il est recommandé de commencer par cartographier les variations de température dans l'ensemble de l'entrepôt à l'aide de capteurs peu coûteux pendant environ une semaine, puis de placer les appareils Trace IQ™ aux points critiques identifiés. L'équipe Ecotact se tient à votre disposition pour vous accompagner dans ce processus.

L'appareil est-il à usage unique ou peut-il être réutilisé pour plusieurs expéditions ?

Les appareils Trace IQ™ sont à usage unique pour le suivi des expéditions ; la carte SIM est désactivée une fois la période de suivi de l'expédition terminée, soit généralement au bout de trois mois environ. Une autonomie prolongée de la batterie, des configurations rechargeables et des périodes d'activation de la carte SIM plus longues sont disponibles sous forme de solutions sur mesure ; veuillez contacter l'équipe Ecotact pour discuter de ces options pour les entrepôts ou d'autres applications de longue durée.

La section suivante répond aux questions courantes qui se posent au cours d'un envoi en cours.

Que se passe-t-il si l’appareil est allumé par erreur ?

Une fois activé, l’appareil ne peut plus être éteint ni réinitialisé et ne peut pas être réutilisé pour une autre expédition. Si cela se produit, veuillez contacter l’équipe Ecotact, qui vous aidera à procéder au remplacement de l’appareil.

Que se passe-t-il si l'appareil perd le signal pendant un transport ?

L'appareil continue d'enregistrer les données localement même s'il perd temporairement le signal, par exemple lorsqu'il traverse une zone où la couverture réseau est limitée. Une fois la connexion rétablie, l'appareil transmet toutes les mesures collectées entre-temps, garantissant ainsi qu'aucune donnée n'est perdue, même s'il peut y avoir un délai avant que les informations n'apparaissent sur le tableau de bord.

Que se passe-t-il s'il n'y a pas de réseau mobile pendant le transport, par exemple en pleine mer ?

Pendant le transport maritime, il peut y avoir de longues périodes sans réseau mobile, notamment lorsque le navire se trouve en pleine mer. L'appareil continue d'enregistrer localement les données de température, d'humidité et de luminosité pendant toute cette période, puis transmet l'ensemble complet des relevés dès que la cargaison revient dans la zone de couverture du réseau, généralement à l'approche du port. Aucune donnée n'est perdue pendant cette interruption, mais elles n'apparaîtront pas sur le tableau de bord tant que la connexion n'aura pas été rétablie.

Que se passe-t-il si je ne reçois aucune mise à jour pendant plusieurs jours ? Comment dois-je interpréter cela ?

Une interruption des mises à jour n’indique pas nécessairement que l’appareil est défectueux ; cela signifie généralement que le signal n’atteint pas le réseau à ce moment-là. Parmi les causes courantes, on peut citer le fait que le conteneur d’expédition fait obstacle à la transmission, le signal ne pouvant passer que par les joints de porte, ou le fait que l’envoi traverse une zone où la couverture réseau est limitée. Les données collectées pendant cette période ne sont pas perdues, car l'appareil continue d'enregistrer localement et transmet toutes les informations dès que la connexion est rétablie. Si les mises à jour restent absentes pendant une période prolongée, veuillez contacter l'équipe d'assistance d'Ecotact, qui vous aidera à vérifier l'état de l'appareil.

La section suivante fournit des informations techniques destinées aux équipes qui ont besoin d'une compréhension approfondie de l'appareil.

De quel type de technologie s'agit-il ? Est-ce un appareil IoT ?

Oui, Trace IQ™ est un appareil IoT (Internet des objets). Il utilise la connectivité cellulaire 4G/2G pour transmettre, à intervalles réguliers, des données de température, d'humidité et de luminosité vers un tableau de bord hébergé dans le cloud, ainsi que la technologie LBS (basée sur les antennes-relais) pour le suivi de localisation.

Peut-il détecter la lumière ?

Oui. Trace IQ™ intègre un capteur de lumière qui détecte les changements entre les conditions de luminosité et d'obscurité, par exemple lorsqu'une porte de conteneur est ouverte, ce qui permet de signaler tout accès inattendu à l'envoi pendant le transport.

Quelle est la plage de température et d'humidité que l'appareil peut mesurer ?

Le Trace IQ™ mesure des températures comprises entre –20 °C et +60 °C, avec une précision de ±0,3 °C, et des taux d'humidité allant jusqu'à 90 % HR (sans condensation), avec une précision de ±3 % HR.

Quelle est la précision de ces capteurs, et sont-ils étalonnés ?

Le capteur de température et d'humidité est fabriqué par l'un des principaux fabricants mondiaux de capteurs et est étalonné en usine avant expédition.

L'appareil dispose-t-il d'un GPS ou d'un suivi de localisation en temps réel ?

Trace IQ™ fournit des données de localisation via le positionnement LBS (basé sur les antennes-relais) plutôt que par GPS. Alors que le GPS offre généralement une précision de l'ordre de quelques mètres, le suivi par LBS est approximatif, avec une marge allant de quelques dizaines à plusieurs centaines de mètres, la précision étant généralement meilleure dans les zones urbaines denses. Une configuration avec GPS nécessiterait une conception différente de l'appareil, ce qui entraînerait une consommation d'énergie plus élevée et une autonomie réduite.

Quelle est l'autonomie de la batterie, et pendant combien de temps l'appareil transmet-il des données ?

L'appareil est conçu pour fonctionner pendant environ trois mois à compter de son activation, ce qui correspond à la durée habituelle d'un envoi international.

Pourquoi les coordonnées de latitude et de longitude sont-elles parfois absentes de mes données de suivi ?

Les coordonnées de localisation peuvent être temporairement indisponibles lorsqu'un appareil TraceIQ se trouve hors de la zone de couverture du réseau mobile, car l'appareil est alors incapable de transmettre sa position. La surveillance environnementale reste toutefois pleinement active : la température, l'humidité et l'exposition à la lumière continuent d'être enregistrées sans interruption. Dès la reconnexion au réseau, toutes les données environnementales accumulées sont automatiquement synchronisées avec la plateforme. Le suivi de localisation reprend à partir du moment de la reconnexion ; veuillez noter que les données de position ne peuvent pas être récupérées rétroactivement pour les périodes pendant lesquelles l'appareil était hors ligne.

Quelles sont les principales caractéristiques techniques de l'appareil en bref ?

Transmission : 4G / 2G · Fréquence de transmission : toutes les 30 minutes · Mémoire : jusqu'à 20 000 relevés · Batterie : lithium intégrée de 3,7 V / 3 000 mAh · Autonomie : jusqu'à 90 jours · Dimensions : 90 mm × 64 mm × 27 mm.

Chaque appareil dispose-t-il d'un numéro d'identification unique ?

Oui. Chaque appareil Trace IQ™ se voit attribuer un numéro d'identification unique, ce qui permet un suivi et une identification précis tout au long de son cycle de vie opérationnel.

L'appareil fonctionne-t-il dans tous les pays, ou existe-t-il des restrictions de réseau à l'étranger ?

Trace IQ™ se connecte aux réseaux mobiles locaux disponibles à mesure qu'un colis se déplace d'une région à l'autre, ce qui lui permet de continuer à transmettre des données au-delà des frontières internationales.

L'appareil est-il certifié (CE, FCC, RoHS ou équivalent) ?

Ecotact s'engage à garantir que Trace IQ™ respecte les normes internationales de conformité applicables aux appareils électroniques utilisés dans le commerce transfrontalier.

La section suivante traite de la manière dont les données relatives aux expéditions sont collectées, gérées et protégées.

À quoi ressemble un rapport Trace IQ™ ?

Les rapports automatisés résument l'ensemble du parcours d'un envoi, y compris l'évolution de la température et de l'humidité au fil du temps, les éventuels événements d'alarme et l'historique de localisation, dans un format pouvant être partagé directement avec les acheteurs, les partenaires ou les auditeurs.

À qui appartiennent les données relatives aux expéditions, et puis-je les exporter ?

Ces données sont sécurisées et confidentielles, et appartiennent entièrement au client. Les rapports peuvent être exportés à tout moment depuis le tableau de bord, que ce soit à des fins d'archivage interne ou pour être partagés avec des partenaires et des auditeurs.

Mes données sont-elles en sécurité sur le cloud ?

Les données relatives aux expéditions sont stockées en toute sécurité sur la plateforme cloud d'Ecotact. Elles sont protégées grâce à un système de transmission cryptée et à un accès contrôlé, ce qui garantit leur sécurité et leur protection à tout moment.

Allez-vous utiliser mes données à des fins d'analyse ou les partager avec des tiers ?

Les données relatives aux expéditions sont utilisées exclusivement à des fins de suivi et de reporting concernant l'expédition en question. Ecotact n'utilise pas les données de ses clients pour mener des analyses indépendantes et ne les partage pas avec des tiers sans leur consentement explicite.

Existe-t-il des configurations personnalisées ?

Oui. Des paramètres tels que les intervalles de transmission, les seuils d'alarme et les configurations polyvalentes peuvent être personnalisés pour répondre aux exigences spécifiques d'un envoi ou d'un site. L'équipe Ecotact se tient à votre disposition pour discuter de vos besoins particuliers.

La documentation nécessaire au dédouanement de l’appareil est-elle disponible ?

La documentation nécessaire au dédouanement est actuellement en cours de préparation. Elle sera communiquée aux clients dès qu’elle sera finalisée.

Ecotact détient-il les droits de propriété intellectuelle (DPI) relatifs à cet appareil ?

Oui. Ecotact détient les droits de propriété intellectuelle relatifs à l'appareil Trace IQ™.

L'appareil est-il couvert par une garantie ?

Ecotact garantit la qualité de chaque appareil Trace IQ™ fourni à ses clients.

Que se passe-t-il si l'appareil est perdu ou endommagé pendant le transport ?

Si un appareil venait à être perdu ou endommagé pendant l'expédition, veuillez contacter l'équipe Ecotact, qui indiquera au client la marche à suivre.